گارانتی و مرجوعی
محتوای نمونه: شرایط و اعداد واقعی از سوی نورگان تأیید و جایگزین می‌شود.
گارانتی و مرجوعی هر کالا در صفحه‌ی محصول مشخص شده است. این صفحه مراحل و شرایط کلی را توضیح می‌دهد.
مراحل ثبت درخواست
- تماس با ما: از صفحه‌ی تماس با ما با شماره‌ی سفارش و شرح کوتاه مشکل با ما تماس بگیرید یا پیام بدهید.
- ارسال عکس: در صورت درخواست ما، یک یا چند عکس واضح از کالا و برچسب آن بفرستید.
- بررسی فنی: کارشناس فنی نورگان درخواست را بررسی و نتیجه را اعلام می‌کند.
- تعویض یا بازپرداخت: در صورت تأیید، کالا تعویض یا مبلغ بازگردانده می‌شود.
شرایط مرجوعی
| مورد | شرط | توضیح |
|---|---|---|
| مهلت درخواست | 7 روز پس از تحویل | عدد مهلت نمونه است. |
| وضعیت کالا | بسته‌بندی و لوازم کامل | کالای مصرف‌شده یا آسیب‌دیده به دلیل نصب نادرست پذیرفته نمی‌شود. |
| سفارش‌های ویژه | طبق توافق مکتوب | کالاهای برش‌خورده یا سفارشی مشمول مرجوعی عمومی نیستند. |
گارانتی چه چیزی را پوشش می‌دهد؟
تحت پوشش
- خرابی ناشی از ساخت
- عدم تطابق با مشخصات فنی اعلام‌شده
- آسیب در حمل که هنگام تحویل گزارش شود
خارج از پوشش
- نصب یا اتصال نادرست
- اضافه‌بار یا ولتاژ بیش از حد مجاز
- ضربه، رطوبت یا دستکاری
مدت گارانتی هر کالا در صفحه‌ی آن نوشته شده و بین کالاها فرق دارد.