الضمان والإرجاع
محتوى تجريبي: ستعتمد نورغان الشروط والأرقام الفعلية وتستخدمها بدلًا منها.
يُذكر ضمان كل منتج وإمكانية إرجاعه في صفحته. توضح هذه الصفحة الخطوات والشروط العامة.
خطوات تقديم الطلب
- تواصل معنا: اتصل بنا أو راسلنا من صفحة اتصل بنا مع رقم الطلب ووصف قصير للمشكلة.
- إرسال صور: عند طلبنا، أرسل صورة أو أكثر واضحة للمنتج وملصقه.
- الفحص الفني: يفحص الفني في نورغان الطلب ويُعلمك بالنتيجة.
- استبدال أو استرداد: عند الموافقة يُستبدل المنتج أو يُسترد المبلغ.
شروط الإرجاع
| البند | الشرط | ملاحظة |
|---|---|---|
| مهلة الطلب | 7 أيام بعد التسليم | رقم المهلة تجريبي. |
| حالة المنتج | التغليف والملحقات كاملة | لا يُقبل المنتج المستخدم أو التالف بسبب تركيب خاطئ. |
| الطلبات الخاصة | حسب اتفاق مكتوب | المنتجات المقصوصة أو المخصصة لا تشملها شروط الإرجاع العامة. |
ماذا يغطي الضمان؟
مشمول
- العيوب الناتجة عن التصنيع
- عدم مطابقة المواصفات المعلنة
- التلف أثناء النقل المبلَّغ عنه عند التسليم
غير مشمول
- التركيب أو التوصيل الخاطئ
- زيادة الحمل أو جهد فوق المسموح
- الصدمات أو الرطوبة أو العبث
تُذكر مدة ضمان كل منتج في صفحته وتختلف من منتج لآخر.